CÓ NỀN TẢNG NHƯ CÓ NỎ THẦN
Nhân đọc bài Thế Giới Di Động (TGDĐ) ra mắt chuỗi cửa hàng Điện Thoại Siêu Rẻ (xem bài viết chia sẻ ở Link 2), vậy đây là chuỗi bán lẻ thứ 5 của TGDĐ, sau các chuỗi 1/ thegioididong[.com], 2/ dienmayxanh[.com], 3/ bachhoaxanh[.com] và 4/ bigphone[.com].
Tại sao TGDĐ có thể quản lý nhiều chuỗi bán lẻ đến như vậy? Mà thị trường và loại sản phẩm của mỗi chuỗi mỗi khác nhau … Chuỗi thegioididong[.com] là chuỗi siêu thị, mỗi siêu thị quản trị rất nhiều nhân viên và kho hàng hóa, đánh vào phân khúc khách xịn; chuỗi cửa hàng Điện Thoại Siêu Rẻ mỗi cửa hàng chỉ có một người bán, đánh vào phân khúc khách ki bo …
Câu trả lời thỏa đáng nhất có lẽ là, tại vì TGDĐ đã đầu tư thành công một NỀN TẢNG (PLATFORM) về hoạt động kinh doanh bán lẻ của họ. Nền tảng hoạt động kinh doanh này (chắc là) bao gồm (1) hệ thống thông tin quản lý chuỗi siêu thị bán lẻ, (2) triết lý quản trị doanh nghiệp áp dụng cho từng đơn vị trong chuỗi, (3) phương pháp nghiên cứu thị trường áp dụng cho mỗi ngành hàng theo nhiều phân khúc.
Từ nền tảng thành công của chuỗi siêu thị bán lẻ đầu tiên thegioididong[.com], TGDĐ nhân bản nền tảng ấy để xây dựng và vận hành thành công các chuỗi siêu thị và chuỗi cửa hàng tiếp theo ...
Hình 1 - TGDĐ đế chế bán lẻ tỷ đô, đang quản lý nhiều chuỗi bán lẻ
Vào thứ bảy 31/8/2019, VietMis có post bài KINH DOANH KIỂU GRAB, KINH DOANH THỜI CÔNG NGHIỆP 4.0 trên fanpage VietMis, quý Bạn cũng có thể tìm đọc bài này ở Link 3 ở cuối bài viết này …
Grab, một nền tảng Taxi Công Nghệ, nhảy vào Việt Nam lại phát minh ra GrabBike để gọi xe ôm, GrabShip để giao hàng nhanh, sau đó GrabFood là để đặt & giao món, rồi GrabExpress làm dịch vụ chuyển phát nhanh … Rồi nghe nói FPT hợp tác với Grab để tấn công thị trường Thành Phố Thông Minh nữa …
Tại sao Grab gốc là gọi taxi, lại có thể phăng ra thành nhiều Grab tùm lum vậy? Câu trả lời thỏa đáng nhất có lẽ là, tại vì Grab đang sở hữu một NỀN TẢNG (PLATFORM) TỶ ĐÔ gì đó, đây cũng là loại nền tảng về hoạt động kinh doanh. Nền tảng này chắc chắn là AI, là BIG DATA, là HỒ BIẾN GHÊ GỚM rồi … Từ nền tảng tốt Grab taxi ban đầu, Grab phăng ra nhiều Grab khác để tấn công thị trường khác, phân khúc khác, tiêu diệt các đối thủ cạnh tranh khác ...
Nghĩa là, trong thời đại 4.0 này, đại gia nào mà có NỀN TẢNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH tốt, hay tiếng Anh là BUSINESS SERVICE PLATFORM 😀, thì đại gia đó thành công tột đỉnh; thì cũng giống thời xưa, thời khai thiên lập địa, thời còn 0.0, An Dương Vương có NỎ THẦN, thì chỉ bách chiến bách thắng mà thôi …
Hình 2 - Cận cảnh nỏ thần An Dương Vương, nền tảng cho bách chiến bách thắng thời xưa ...
Vậy làm sao Bạn có thể TẬU ĐƯỢC NỀN TẢNG để THÀNH CÔNG TỘT ĐỈNH? VietMis xin thưa, THIÊN CƠ BẤT KHẢ LẬU, khà khà khà …
Thôi, VietMis cũng tiết lậu luôn, Bạn phải tìm hiểu nền tảng, nghiên cứu nền tảng hoạt động kinh doanh, Bạn phải startup, Bạn phải vượt qua muôn trùng khó khăn, muôn ngàn thất bại, nhưng Bạn đừng nản chí nha, rồi Bạn sẽ có được NỀN TẢNG, khà khà khà …
Nhưng cũng có một cách khác, là Bạn giả làm Trọng Thủy đi dụ dỗ công chúa Mỵ Châu để đánh cắp NỎ THẦN, là một cách, nhưng tà đạo, để tậu được NỀN TẢNG đó, khà khà khà ...
NỀN TẢNG đúng là tuyệt vời phải không nào? Mời Bạn đọc tiếp phần sau để tìm hiểu chân tài thực học hơn về NỀN TẢNG LÀ GÌ nha, Thanks Bạn!
NỀN TẢNG LÀ GÌ? WHAT IS PLATFORM?
Vậy nền tảng là gì? Theo cuốn sách Platform Revolution thì: Nền tảng (platform) là hình thức kinh doanh dựa trên việc kích hoạt sự tương tác tạo nên giá trị giữa các nhà sản xuất bên ngoài với người tiêu dùng. Mục đích tổng thể của nền tảng là để tương thích hoàn toàn giữa người dùng với sự thuận lợi trong việc trao đổi hàng hóa, dịch vụ hoặc tiền tệ xã hội, qua đó kích hoạt việc tạo ra giá trị cho tất cả người tham gia.
Hình 3 - Hình bìa cuốn sách Platform Revolution
Theo định nghĩa nền tảng như vầy, thì NỎ THẦN không kể, TGDĐ chắc chưa, còn Grab mới đúng là nền tảng ... Grab là một nền tảng hoạt động trong lĩnh vực vận tải, mục đích của nó là kết nối giữa tài xế với khách hàng có nhu cầu đi lại, ăn uống, chuyển hàng ... Giá trị mà Grab tạo ra đó là những chuyến xe đưa đón khách hàng, dịch vụ ship đồ ăn, giao hàng ... Sự thuận lợi mà Grab mang lại cho khách hàng là: dễ dàng gọi xe trên điện thoại thông minh, tài xế dễ dàng biết được chính xác khách hàng đang ở đâu, khách hàng dễ dàng thanh toán bằng tiền mặt hoặc là bằng thẻ tín dụng …
Trong lĩnh vực lập trình thì thuật ngữ platform hay nền tảng lại vô cùng quen thuộc. Một NỀN TẢNG LẬP TRÌNH là rất nhiều phương tiện và công cụ; hỗ trợ các lập trình viên thuận tiện trong quá trình phân tích, thiết kế, lập trình, triển khai, cài đặt các sản phẩm phần mềm, website, ứng dụng di động.
10 LOẠI NỀN TẢNG PHỔ BIẾN NHẤT
Một startup muốn trở thành một đế chế hay một kỳ lân thời 4.0, thì chắc hẳn họ đang ấp ủ xây dựng cho riêng mình theo một loại nền tảng nào đó. VietMis xin trình bày 10 loại nền tảng phổ biến từ trước đến hiện nay nha ...
1. Nền Tảng Phần Cứng (Hardware PLatform)
Hình 4 - Hình minh họa cho Nền Tảng Phần Cứng
Mỗi thiết bị như laptop, máy tính ... phải có PHẦN CỨNG bên trong thì mới hoạt động bình thường được. Phần cứng nói chung trong các thiết bị công nghệ được gọi chung là NỀN TẢNG PHẦN CỨNG.
2. Nền Tảng Phần Mềm (Software PLatform)
Hình 5 - Hình minh họa một Nền Tảng Phần Mềm (Universal Windows Platform App)
NỀN TẢNG PHẦN MỀM là gì? Thật ra một nền tảng phần mềm là: (1) Bất kỳ hệ điều hành nào, (2) bất kỳ môi trường lập trình nào, (3) bất kỳ hệ thống nào mà kết hợp cả hai yếu tố (1) và (2) vừa kể, thì được gọi chung là NỀN TẢNG PHẦN MỀM.
3. Nền Tảng Điện Toán Đám Mây (Cloud Computing Platform)
Hình 6 - Các Nền Tảng Điện Toán Đám Mây
NỀN TẢNG ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY cung cấp cho doanh nghiệp một môi trường làm việc mới, doanh nghiệp không cần đầu tư hạ tầng công nghệ gì nhiều, mà chỉ việc sắm laptop hay phone, rồi thì:
- 1/ CẮM (PLUG) laptop / phone vào MÂY,
- 2/ để mọi thứ CHẠY (PLAY) trên MÂY, và
- 3/ kết quả sẽ hiện ra màn hình laptop / phone ...
Nền tảng điện toán đám mây tồn tại dưới 3 dạng chính: IaaS (Infrastructure as a Service), SaaS (Software as a Service) và PaaS Platform as a Service.
4. Nền Tảng Mạng Xã Hội (Social Media Platform)
Hình 7 - Các Nền Tảng Mạng Xã Hội nổi tiếng
NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI bản chất là CÔNG NGHỆ DỰA TRÊN NỀN WEB, cho phép phát triển, triển khai và quản lý các giải pháp và dịch vụ mạng xã hội. Với quan điểm của người dùng thì: NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI cho phép người dùng kết bạn, chia sẻ nội dung, tương tác với cộng đồng xã hội.
Một ví dụ là mạng xã hội FaceBook: có 2 tỷ người dùng cá nhân, 65 triệu người dùng doanh nghiệp, và hơn 6 triệu nhà quảng cáo đang tương tác với nhau ...
Các mạng xã hội nổi tiếng khác là Youtube, Instagram, Twitter, WhatsApp, Snapchat ...
5. Nền Tảng Hoạt Động Kinh Doanh (Business Service Platform)
Hình 8 - Grab platform, một Nền Tảng Hoạt Động Kinh Doanh
NỀN TẢNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH rất dễ thấy qua mô hình hoạt động của Uber hay Grab. Dù nhiều người (quan chức) Việt Nam đang còn bàn cãi ...
- nhưng Grab KHÔNG PHẢI là một công ty taxi truyền thống, vì Grab KHÔNG sở hữu phương tiện xe taxi, vì Grab KHÔNG quản lý đội ngũ bác tài;
- mà Grab CHÍNH LÀ nền tảng hoạt động kinh doanh, CHÍNH LÀ TRONG ỨNG DỤNG GRAB: một ứng dụng kết nối và tương tác giữa NGƯỜI DÙNG BÁC TÀI - là nhà cung cấp độc lập cho ứng dụng Grab - với NGƯỜI DÙNG HÀNH KHÁCH - là người dùng chính của ứng dụng Grab ...
6. Nền Tảng Digital Marketing (Digital Marketing Platform)
Hình 9 - Có rất nhiều Nền Tảng Digital Marketing
Nghe đến NỀN TẢNG DIGITAL MARKETING thì chắc dân đang làm marketing truyền thống lẫn chúng mình đều phải giật mình, hihi ... Nền tảng digital marketing là một MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING KHÔNG NGỪNG NGHỈ (ALWAYS-ON ENVIRONMENT), cho người dùng là một thương hiệu hay một doanh nghiệp, mục tiêu nhằm tương tác với người tiêu dùng ở nhiều cấp độ khác nhau một cách có ý nghĩa nhất.
Sau đây là một số nền tảng digital marketing thú vị, mà Bạn có thể đọc tìm hiểu thêm ở bài viết Link 1 cuối bài viết này, hoặc tìm kiếm theo từ khóa trên Google nhé ...
- Community Actions Platforms (Đồng hành cùng cộng đồng)
- Crowdsourcing Platforms (Tìm kiếm ý tưởng cộng đồng)
- e-Commerce Platforms (Thương mại điện tử)
- Brand Experience Platforms (Trải nghiệm thương hiệu)
- Social CRM Platforms (Quản lý quan hệ khách hàng thời social).
7. Nền Tảng Dữ Liệu Khách Hàng (Customer Data Platform, CDP)
Hình 10 - Customer Data Platform (CDP) hay Nền Tảng Dữ Liệu Khách Hàng
CDP (Customer Data Platform, NỀN TẢNG DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG) là một hệ thống phần mềm có luồng dữ liệu khách hàng khép kín với 3 BỘ PHẬN NỘI BỘ là:
- DATA: tập trung dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn: nó có thể đến từ CRM, ERP, phần mềm bán hàng, hoặc từ các hoạt động truyền thông mạng xã hội khác, hoặc từ BỘ PHẬN BÊN NGOÀI ...
- CDP: tổng hợp dữ liệu khách hàng thành một cơ sở dữ liệu tổng thể chứa các hồ sơ khách hàng (customer profiles) rõ ràng, đầy đủ, bền bĩ ... CDP giúp Bạn hiểu khách hàng của Bạn đến từ đâu, hành vi của họ là gì, điều mà họ đang xem xét, điều khiến họ chưa ra quyết định mua hàng ...
- CHANNELS: cung cấp dữ liệu khách hàng cho các kênh là bộ phận tiếp thị cá nhân hóa, hay các cổng API để kết nối với các tools / apps về marketing automation khác (marketing automation tools or apps) như Email, Push Messaging, SMS, Social, Direct Mail, Web ...
Luồng dữ liệu khách hàng đầu ra của CDP từ bộ phận CHANNELS; sẽ cung cấp cho BỘ PHẬN BÊN NGOÀI gồm bộ phận tiếp thị cá nhân hóa và các tools / apps về marketing; đến lượt dữ liệu khách hàng đầu ra của BỘ PHẬN BÊN NGOÀI này lại là một nguồn dữ liệu khách hàng đầu vào cho bộ phận DATA ...
Lưu ý rằng CDP không phải CRM (Customer Relationship Management), vì CRM chủ yếu lưu trữ dữ liệu giao dịch của khách hàng, CRM không thể cung cấp cho Bạn biết về hành trình hoặc hành vi mua hàng của khách hàng. CRM thường tập trung vào dữ liệu bán hàng và thường không tích hợp API cho các bộ phận bên ngoài khác đọc dữ liệu để thực hiện các hoạt động marketing cá nhân hoá ...
8. Nền Tảng AI (AI Platform)
Hình 11 - Minh họa Nền Tảng AI: Amazon AI Platform
NỀN TẢNG AI liên quan đến việc sử dụng phần mềm, ứng dụng mobile, máy tính, robot, hay máy móc khác để thực hiện các: nhiệm vụ / công việc / suy nghĩ ... của con người.
Một ví dụ là Amazon AI Platform có các NỀN TẢNG AI như: Amazon Machine Learning là nền tảng AI để nhận dạng hình ảnh, Amazon EMR một nền tảng AI khác để chuyển văn bản thành giọng nói ...
9. Nền Tảng IoT (IoT Platform)
Hình 12 - Nền Tảng IoT
Một ứng dụng IoT - dưới góc nhìn hệ thống - gồm có 3 lớp:
- LỚP DƯỚI CÙNG là lớp phần cứng hay linh kiện IoT (IoT devices);
- LỚP GIỮA là thiết bị sử dụng IoT (IoT Middleware), lớp giữa middleware này chính là NỀN TẢNG IOT; và
- LỚP TRÊN CÙNG mới là ứng dụng IoT (IoT Application).
Các linh kiện IoT như các sensors được giăng mắc ở khắp mọi nơi; sẽ KẾT NỐI tự động với các thiết bị lớp giữa (các nền tảng IoT) - phần lớn là các server chạy các thuật toán AI; rồi KẾT NỐI tự động với các ứng dụng IoT ở lớp trên như hệ thống ERP, hệ thống quản lý sản xuất, hay những mô hình kinh doanh mới ...
Thời đại 4.0 dùng các ứng dụng IoT là thời đại kinh kinh khủng các Bạn ạ; vì từ một ứng dụng người dùng có thể điều khiển các linh kiện IoT ở XA XÔI và KHẮP MỌI NƠI; vì các sensors IoT dù đang ở xa xôi và khắp mọi nơi đều có thể gởi thông báo về MỘT TRUNG TÂM của các ứng dụng IoT ...
10. Nền Tảng Blockchain (Blockchain Platform)
Hình 13 - Các Nền Tảng Blockchain (Nguồn 101Blockchains)
NỀN TẢNG Blockchain cho phép doanh nghiệp xây dựng các ứng dụng hay dịch vụ Blockchain phân tán (Blockchain decentralized applications or services).
- Top 5 về Nền Tảng Blockchain phổ biến là (1) Ethereum, (2) HyperLedger Fabric, (3) R3 Corda, (4) Ripple và (5) Quorum.
- Top 4 về NỀN TẢNG BAAS (Blockchain AS A SERVICE PLATFORMS) là (1) AWS, (2) Azure, (3) Oracle và (4) IBM.
=== === === === === ===
Lời kết
Đương nhiên thời 4.0 này còn nhiều loại nền tảng khác mà bài viết này chưa đề cập hết được; và cứ một loại nền tảng thì lại có nhiều nền tảng hoặc đã thành danh, hoặc đang "under construction" bởi các Startups kỳ lân trong tương lai ... Thời 4.0 chính là thời nở rộ các nền tảng hay các hệ sinh thái, là thời xã hội con người và kinh doanh, đầu tư cùng công nghệ phát triển hơn vũ bão nữa hihi ... Beng beng beng, Bạn, VietMis và tất cả chúng ta đang sống và đang chiến đấu trong thời cách mạng công nghiệp lần thứ tư, hihi ...
Trước khi kết thúc bài viết, VietMis cũng xin nhắc lại định nghĩa NỀN TẢNG theo cuốn sách Platform Revolution: Nền tảng (platform) là hình thức kinh doanh dựa trên việc kích hoạt sự tương tác tạo nên giá trị giữa các nhà sản xuất bên ngoài với người tiêu dùng. Mục đích tổng thể của nền tảng là để tương thích hoàn toàn giữa người dùng với sự thuận lợi trong việc trao đổi hàng hóa, dịch vụ hoặc tiền tệ xã hội, qua đó kích hoạt việc tạo ra giá trị cho tất cả người tham gia ...
Tài liệu tham khảo
Chương Nguyễn đi từ bình luận đến viết lại bài viết này từ nguồn thông tin Link 1 sau, đây là một bài viết khá hay về các nền tảng (platforms) ...
