Bạn có muốn biết Google Analytics hoạt động như thế nào không? Google Analytics cung cấp thông tin chi tiết mạnh mẽ về khách truy cập trang web của Bạn. Nhưng việc sử dụng nó không đơn giản, vì nhiều người mới bắt đầu cảm thấy nó nhiều phức tạp.
Đó là lý do tại sao trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho Bạn cách hoạt động của Google Analytics. Chúng tôi cũng sẽ giúp Bạn điều hướng đến các báo cáo khác nhau và giải thích ý nghĩa của chúng.
Vào thời điểm chúng tôi hoàn tất, Google Analytics sẽ không còn cảm thấy như một bí ẩn phức tạp đối với Bạn nữa.
Google Analytics là gì?
Nói một cách dễ hiểu, Google Analytics là một công cụ theo dõi miễn phí do Google cung cấp và nó cho Bạn biết cách khách truy cập sử dụng trang web của Bạn.
Ví dụ: giả sử bạn sở hữu một cửa hàng Thương mại điện tử và muốn biết có bao nhiêu người dùng truy cập trang web của bạn. Với sự trợ giúp của Google Analytics, bạn có thể xem chính xác số lượng khách truy cập vào cửa hàng của mình, họ đến từ đâu, họ đang sử dụng thiết bị nào và hơn thế nữa.
Google Analytics làm gì?
Google Analytics cung cấp thông tin về hành vi của người dùng có thể quan trọng đối với doanh nghiệp của Bạn. Có nhiều lý do tại sao bạn nên sử dụng Google Analytics.
Dưới đây là một số lợi ích của nó:
- Đo lường hiệu suất trang web của bạn
- Xem các nỗ lực tiếp thị của bạn có hiệu quả không
- Loại nội dung nào cần tạo hoặc các sản phẩm để liệt kê trên trang web của bạn
- Chia người dùng thành các phân khúc khác nhau (như độ tuổi, giới tính, quốc gia, thiết bị, v.v.)
- Tối ưu hóa các trang của trang web để tăng chuyển đổi
Bây giờ, bạn đã sẵn sàng sử dụng Google Analytics chưa? Hãy bắt đầu…
Bạn có thể xem video hướng dẫn chi tiết:
Nếu Bạn không muốn xem video, hãy xem hướng dẫn bằng văn bản của chúng tôi về cách Google Analytics hoạt động.
Cách sử dụng Google Analytics?
Sử dụng Google Analytics có thể trông giống như một nhiệm vụ khó khăn, nhưng hãy tin chúng tôi, không phải vậy. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước trên đường đi.
Tạo tài khoản Google Analytics và thêm mã theo dõi
Điều đầu tiên bạn cần làm là tạo tài khoản Google Analytics và thêm mã theo dõi vào trang web của bạn.
Bạn có thể làm theo hướng dẫn dễ dàng của chúng tôi về cách thiết lập tài khoản Google Analytics và cách thêm tài khoản đó vào trang web WordPress của bạn để bắt đầu.
Vậy, mã theo dõi là cái quái gì?
Nó là một đoạn mã mà qua đó Google Analytics biết nó phải theo dõi khách truy cập trang web của bạn và bất kỳ hành động nào họ thực hiện. Nó được tạo thành từ một ngôn ngữ lập trình có tên là JavaScript và trông giống như sau:
Bạn không cần phải hiểu nội dung của mã, nhưng bạn có thể muốn biết tất cả nó hoạt động như thế nào.
Khi người dùng truy cập trang web của bạn, Google Analytics sẽ thả một cookie trên trình duyệt của người dùng. Cookie là các tệp nhỏ chứa thông tin về các hoạt động của người dùng.
Sử dụng các cookie này, Google Analytics sẽ biết cách người dùng hoạt động trên trang web của bạn và sau đó thu thập thông tin này để hiển thị cho bạn các báo cáo khác nhau.
Sử dụng Báo cáo Google Analytics
Khi bạn đã tạo tài khoản và thêm mã theo dõi, đã đến lúc xem bạn có thể làm gì với Google Analytics.
Khi bắt đầu, bạn sẽ đến trang chủ Google Analytics. Nó cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan nhanh về cách trang web của bạn đang hoạt động.
Ví dụ, bạn có thể thấy:
- Người dùng: có bao nhiêu khách truy cập vào trang web của bạn (trong 7 ngày qua)
- Số phiên: số lượng tương tác mà khách truy cập thực hiện với trang web của bạn trong một khung thời gian (thường là 30 phút) như xem trang, nhấp vào liên kết hoặc mua sản phẩm
- Tỷ lệ thoát: số lượng khách truy cập nhấn nút quay lại hoặc đóng trang web của bạn mà không thực hiện một tương tác nào (nó được tính toán thông qua một công thức)
- Thời lượng phiên: lượng thời gian trung bình mà khách truy cập dành cho trang web
- Người dùng đang hoạt động ngay bây giờ: có bao nhiêu người dùng đang hoạt động hiện đang hoạt động trên trang web của bạn
Trên bảng điều khiển bên trái, bạn sẽ thấy các tùy chọn cho các báo cáo khác nhau. Mỗi báo cáo này sẽ cho bạn biết cách người dùng tương tác và cư xử với trang web của bạn.
Bạn sẽ thấy năm tùy chọn báo cáo trong Google Analytics:
- Thời gian thực
- Khán giả
- Mua lại
- Hành vi
- Chuyển đổi
Hãy xem xét từng báo cáo này, những gì chúng theo dõi và cách bạn có thể sử dụng chúng.
Báo cáo thời gian thực
Báo cáo thời gian thực hiển thị số lượng người dùng trên trang web của bạn ngay bây giờ. Đây là nơi bạn đến để xem hoạt động thời gian thực trên trang web của mình.
Trong Tổng quan, bạn có thể xem các trang hoạt động hàng đầu trên trang web của mình, số lượng khách truy cập trên các trang này trong thời gian thực và quốc gia của họ.
Báo cáo thời gian thực rất tốt để đo lường hiệu suất của chiến dịch gần đây mà bạn đang chạy, chẳng hạn như giảm giá, tặng phẩm miễn phí hoặc quảng cáo nội dung trên phương tiện truyền thông xã hội.
Báo cáo tổng quan sẽ hiển thị tất cả các thông tin quan trọng. Nhưng bạn có thể sử dụng nhiều tùy chọn hơn như nguồn lưu lượng truy cập, nội dung, sự kiện và vị trí để biết thêm chi tiết về hiệu suất thời gian thực của trang web của bạn.
Báo cáo đối tượng
Báo cáo đối tượng trong Google Analytics chia nhỏ lưu lượng truy cập trang web của bạn. Nếu bạn muốn biết độ tuổi của khách truy cập hoặc thiết bị họ đang sử dụng để xem trang web của bạn, bạn có thể chuyển đến phần đối tượng.
Như bạn có thể thấy trên bảng điều khiển bên trái, có nhiều báo cáo hơn trong báo cáo đối tượng trong Google Analytics. Hầu hết các báo cáo này đều dễ đọc và bạn có thể sử dụng dữ liệu theo nhu cầu của mình.
Ví dụ: bạn có thể sử dụng báo cáo Nhân khẩu học để kiểm tra độ tuổi và giới tính của khách truy cập.
Và nếu bạn chọn báo cáo Địa lý , nó sẽ hiển thị cho bạn các quốc gia thúc đẩy lưu lượng truy cập nhiều nhất. Bằng cách này, bạn có thể tùy chỉnh sản phẩm, tạo nội dung và tối ưu hóa trang đích của mình cho khách truy cập từ các khu vực khác nhau.
Một báo cáo quan trọng khác mà bạn có thể sử dụng là Di động trong phần đối tượng. Nó sẽ cho bạn biết khách truy cập đang sử dụng thiết bị nào để xem trang web của bạn.
Ví dụ: nếu nhiều khách truy cập đến từ thiết bị di động hơn máy tính để bàn, bạn cần đảm bảo rằng trang web của mình được tối ưu hóa cho thiết bị di động (đáp ứng trên thiết bị di động).
Báo cáo chuyển đổi
Khi bạn bắt đầu với Google Analytics, báo cáo Chuyển đổi cực kỳ hữu ích. Nó sẽ cho bạn biết cách lưu lượng truy cập đến trang web của bạn.
Google Analytics sẽ chia lưu lượng truy cập web của bạn thành bốn loại:
- Tìm kiếm không phải trả tiền: đó là lưu lượng truy cập đến từ các công cụ tìm kiếm như Google hoặc Bing
- Trực tiếp: đây là lưu lượng truy cập đến khi ai đó nhập URL trang web của bạn, mở trang web của bạn thông qua dấu trang hoặc khi Google không thể nhận ra nguồn lưu lượng truy cập
- Giới thiệu: đó là lưu lượng truy cập đến từ bất kỳ nguồn nào ngoài công cụ tìm kiếm, chẳng hạn như liên kết trên một trang web khác hoặc video YouTube
- Mạng xã hội: đây là lưu lượng truy cập đến từ các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook hoặc Twitter.
Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết, bạn có thể tìm hiểu sâu trong báo cáo Chuyển đổi để tìm nguồn lưu lượng truy cập.
Ví dụ: nếu bạn muốn biết công cụ tìm kiếm nào đang mang lại nhiều lưu lượng truy cập không phải trả tiền nhất, hãy chọn Chuyển đổi >> Tất cả lưu lượng truy cập >> Nguồn / Phương tiện . Nó sẽ hiển thị chính xác có bao nhiêu khách truy cập đến từ công cụ tìm kiếm nào.
Tương tự, bạn có thể sử dụng Giới thiệu để tìm ra nguồn giới thiệu nào mang lại nhiều lưu lượng truy cập.
Vì vậy, như bạn có thể thấy, bằng cách sử dụng báo cáo chuyển đổi, bạn có thể tìm thấy các nguồn lưu lượng truy cập cho trang web của mình và tạo các phân đoạn khác nhau .
Với thông tin này, bạn sẽ biết đầu tư thời gian và tiền bạc của mình vào đâu. Ví dụ: nếu bạn đang thiếu lưu lượng truy cập tự nhiên, bạn cần tập trung nhiều hơn vào hoạt động tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) .
Bạn thậm chí có thể tích hợp Search Console và tài khoản Google Ads của mình với Google Analytics. Cả hai báo cáo có thể được tìm thấy trong phần Chuyển đổi.
Báo cáo hành vi
Khi muốn tìm hiểu xem khách truy cập đang làm gì trên trang web của bạn, bạn cần xem báo cáo Hành vi trong Google Analytics.
Trong phần Tổng quan , nó sẽ hiển thị cho bạn ảnh chụp nhanh về hành vi của khách truy cập:
- Số lần xem trang : tổng số trang mà khách truy cập của bạn đã xem
- Số lần xem trang duy nhất : khi một người dùng cá nhân đã xem một trang nhất định ít nhất một lần trên trang web của bạn
- Thời gian trung bình trên trang : đó là lượng thời gian trung bình mà khách truy cập dành để xem một trang trên trang web của bạn
- Tỷ lệ thoát : phần trăm khách truy cập chỉ xem một trang duy nhất và rời đi khi tương tác với trang đó
- Phần trăm thoát : nó cho bạn biết tần suất khách truy cập thoát khỏi trang web của bạn (hoặc tập hợp các trang)
Bên cạnh các số liệu này, bạn cũng có thể xem các trang hoạt động hàng đầu trên trang web của mình.
Bạn có thể tiến thêm một bước và tìm hiểu hành vi của người dùng bằng cách xem báo cáo Luồng hành vi .
Nó cung cấp cho bạn một bức tranh toàn cảnh về hành trình của khách truy cập. Bạn có thể xem trang từ nơi khách truy cập của bạn vào trang web và từ nơi họ thoát ra.
Tiếp theo, bạn có thể xem báo cáo Nội dung Trang web để xem các loại nội dung hoặc các trang khác nhau hoạt động như thế nào.
Có nhiều báo cáo hơn trong phần này.
Giả sử bạn muốn xem cách khách truy cập cư xử với các trang hàng đầu của bạn. Sau đó, bạn sẽ phải xem báo cáo Tất cả các trang.
Bạn cũng có thể xem trang đích nào đang hoạt động tốt hơn các trang còn lại bằng cách sử dụng báo cáo Trang đích .
Nó cho bạn biết lượng truy cập mà một điểm đến đang thúc đẩy (chuyển đổi), lượng thời gian khách truy cập dành cho trang (hành vi) và tỷ lệ chuyển đổi của trang đích (chuyển đổi) như thế nào.
Sử dụng báo cáo Trang thoát, bạn cũng có thể xem trang mà từ đó khách truy cập thoát nhiều nhất.
Một báo cáo quan trọng khác mà bạn có thể muốn xem khi mới bắt đầu sử dụng Google Analytics là về Sự kiện . Báo cáo này dùng để theo dõi số lần nhấp vào nút , liên kết bên ngoài, video và các tương tác khác của người dùng.
Giả sử bạn có năm sách điện tử trên trang web của mình. Để xem sách điện tử nào được tải xuống nhiều nhất, bạn có thể vào Hành vi >> Sự kiện >> Sự kiện hàng đầu và tìm hiểu. Bằng cách này, bạn có thể tạo các sách điện tử tương tự hoặc tối ưu hóa phần còn lại để chúng nhận được nhiều nhấp chuột hoặc tải xuống hơn.
Báo cáo chuyển đổi
Cuối cùng, chúng tôi đang xem báo cáo cuối cùng do Google Analytics cung cấp, Chuyển đổi . Như tên cho thấy, nó cho bạn biết tỷ lệ chuyển đổi của trang web của bạn đang hoạt động như thế nào .
Tỷ lệ chuyển đổi là gì?
Tỷ lệ chuyển đổi chỉ đơn giản là bất kỳ hoạt động nào được hoàn thành bởi khách truy cập. Đó có thể là tải xuống video, mua sản phẩm hoặc đăng ký nhận bản tin để phát triển danh sách email của bạn .
Là người mới bắt đầu, chúng tôi sẽ giữ phần này ngắn gọn vì nó yêu cầu thiết lập trước, như tạo mục tiêu trong Google Analytics hoặc thiết lập theo dõi Thương mại điện tử .
Nhưng để hiểu cách Google Analytics hoạt động, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn tổng quan về hai báo cáo có thể hữu ích cho bạn, Mục tiêu và Thương mại điện tử.
Trong Mục tiêu, bạn có thể chuyển đến Tổng quan và xem tổng số mục tiêu hoàn thành trên trang web của mình, giống như khách truy cập mua một chiếc mũ. Nó cũng cho bạn biết vị trí mà các mục tiêu được hoàn thành nhiều nhất.
Và nếu bạn đang điều hành một cửa hàng trực tuyến, thì phần Thương mại điện tử rất quan trọng đối với bạn. Nó cho biết hiệu suất sản phẩm riêng lẻ, hiệu suất bán hàng, quy mô đơn hàng và thời gian mua hàng. Tất cả các chỉ số này có thể giúp bạn cải thiện cửa hàng trực tuyến của mình và tăng chuyển đổi.
Vì báo cáo Chuyển đổi yêu cầu thiết lập bổ sung nên có một cách dễ dàng hơn. Sử dụng plugin WordPress có tên MonsterInsights, bạn có thể theo dõi hiệu suất cửa hàng của mình mà không cần thiết lập thủ công.
Chúng ta hãy xem xét plugin.
Báo cáo MonsterInsights
MonsterInsights là plugin Google Analytics thân thiện với người dùng nhất dành cho WordPress.
Nó cho phép bất kỳ ai, kể cả người mới bắt đầu, cài đặt và sử dụng Google Analytics trong WordPress một cách dễ dàng mà không cần sử dụng bất kỳ mã nào. Đây là một trong những plugin WordPress tốt nhất từng được xây dựng.
MonsterInsights cung cấp các báo cáo khác nhau giúp việc đọc Google Analytics trở nên rất dễ dàng.
Báo cáo tổng quan
Đầu tiên, đó là báo cáo tổng quan về trang web. Bạn có thể xem bản trình bày đồ họa về các phiên và số lần xem trang cho trang web của mình. Sau đó, bên dưới đó, bạn sẽ thấy tổng số phiên, tổng số lần xem trang, thời lượng trung bình mỗi phiên và tỷ lệ thoát.
Bạn có thể xem thêm các chỉ số này trong báo cáo tổng quan:
- Người dùng mới so với người dùng cũ
- Phân tích thiết bị - Tỷ lệ người dùng trên máy tính để bàn, máy tính bảng và thiết bị di động
- 10 quốc gia hàng đầu mà khách truy cập của bạn đến từ
- 10 trang web giới thiệu hàng đầu mang lại cho bạn lưu lượng truy cập
Báo cáo Publishers
Báo cáo thứ hai bạn có thể xem trong bảng điều khiển MonsterInsights là Báo cáo Publishers. Bạn có thể thấy các trang đích hàng đầu, trang thoát hàng đầu, liên kết ra ngoài hàng đầu, liên kết liên kết hàng đầu, liên kết tải xuống hàng đầu, nhân khẩu học và danh mục sở thích trong báo cáo này.
Báo cáo thương mại điện tử
Báo cáo thứ ba trong MonsterInsights là báo cáo Thương mại điện tử cung cấp cái nhìn tổng quan nhanh về hiệu suất của cửa hàng trực tuyến của bạn. Bạn có thể xem tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng, số lượng giao dịch, doanh thu bạn đã tạo ra và giá trị đơn hàng trung bình trong đó.
Ngoài ra, bạn có thể xem danh sách các sản phẩm hàng đầu của mình và nhiều chỉ số hữu ích khác về cửa hàng trực tuyến của bạn.
Báo cáo Search Console
Báo cáo thứ tư là Báo cáo Search Console , nơi bạn có thể xem các truy vấn tìm kiếm hàng đầu mà người dùng của bạn sử dụng trên các công cụ tìm kiếm để tìm trang web của bạn.
Báo cáo Custom Dimensions
Báo cáo thứ năm là Báo cáo Custom Dimensions. Bạn có thể xem các số liệu sau cho trang web của mình trong báo cáo này:
- Các tác giả nổi tiếng nhất trên trang web của bạn
- Từ khóa xếp hạng tốt nhất của bạn
- Các danh mục và thẻ hàng đầu trên trang web của bạn
- Các loại bài đăng tùy chỉnh phổ biến nhất, v.v.
Báo cáo biểu mẫu
Loại báo cáo thứ sáu và cuối cùng trong MonsterInsights là Báo cáo biểu mẫu. Nó cho thấy hiệu suất của biểu mẫu liên hệ của bạn và các loại biểu mẫu khác.
Tất cả các số liệu này thực sự hữu ích để tìm hiểu về người dùng của bạn và cải thiện các chiến lược tiếp thị, SEO và để tăng chuyển đổi của bạn.
Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ được cách thức hoạt động của Google Analytics.
Nguồn tham khảo
