Cách thêm CRM trên trang web WordPress của Bạn để nhận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn

Bạn có muốn thêm CRM vào trang web WordPress của mình không?

Tích hợp WordPress với CRM cho phép bạn dễ dàng quản lý các tương tác của khách hàng trên trang web của mình và theo dõi các khách hàng tiềm năng.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thêm CRM trên trang web WordPress của bạn để tăng chuyển đổi và bán hàng.

CRM là gì?

Phần mềm CRM hoặc Quản lý quan hệ khách hàng cho phép bạn dễ dàng quản lý các tương tác của khách hàng với doanh nghiệp của bạn. CRM giúp bạn theo dõi hành trình người dùng của từng khách truy cập trang web, ghi lại các tương tác trước đó và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thành công.

Có rất nhiều giải pháp CRM có sẵn trên thị trường. Hầu hết chúng cho phép bạn lưu trữ thông tin khách hàng trên đám mây để bạn có thể theo dõi và quản lý các mối quan hệ với khách hàng bằng một bảng điều khiển dễ sử dụng.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng HubSpot. Đây là phần mềm CRM tốt nhất trên thị trường và có thể dễ dàng tích hợp vào trang web WordPress của bạn.

Nó cho phép bạn nắm bắt thông tin của khách hàng với các hình thức, chương trình trò chuyện, các nhà cung cấp dịch vụ email, và nhiều hơn nữa. Nó cũng tích hợp với tất cả các công cụ phổ biến của bên thứ ba mà bạn có thể đã sử dụng để phát triển doanh nghiệp của mình trực tuyến.

Quan trọng hơn, nó cực kỳ dễ sử dụng ngay cả đối với những người mới bắt đầu chưa từng sử dụng CRM trước đây.

Điều đó đang được nói, chúng ta hãy xem cách dễ dàng thêm CRM vào trang web WordPress của Bạn.

Thêm một CRM vào trang web của Bạn

Điều đầu tiên bạn cần làm là đăng ký tài khoản HubSpot CRM. Họ có một gói phần mềm CRM miễn phí giới hạn cho phép bạn bắt đầu và dùng thử phần mềm mà không cần đầu tư trả trước lớn.

Sau khi đăng ký, bạn cần kết nối tài khoản HubSpot CRM với trang web WordPress của mình.

Chỉ cần cài đặt và kích hoạt plugin HubSpot. Để biết thêm chi tiết, hãy xem hướng dẫn từng bước của chúng tôi về cách cài đặt plugin WordPress.

Khi kích hoạt, plugin sẽ thêm menu HubSpot mới vào thanh bên quản trị WordPress của bạn. Nhấp vào nó sẽ đưa bạn đến trình hướng dẫn thiết lập, nơi bạn cần nhấp vào liên kết 'Đăng nhập tại đây' ở trên cùng.

Thao tác này sẽ hiển thị một cửa sổ bật lên nơi bạn cần nhập chi tiết đăng nhập HubSpot của mình. Sau đó, bạn có thể chọn trang web của mình và sau đó nhấp vào nút 'Tiếp tục với tài khoản này'.

Bây giờ plugin sẽ kết nối trang web WordPress của bạn với tài khoản HubSpot CRM của Bạn.

Thu thập dữ liệu trong CRM của Bạn trên WordPress

HubSpot CRM đi kèm với các công cụ tích hợp để thu thập dữ liệu khách hàng trên trang web WordPress của bạn và thêm nó vào danh sách liên hệ của bạn. Điều này bao gồm biểu mẫu, trò chuyện trực tiếp và email.

Bạn có thể dễ dàng tạo biểu mẫu bằng cách truy cập trang HubSpot »Biểu mẫu và nhấp vào nút Tạo biểu mẫu.

Nếu bạn đang sử dụng một plugin biểu mẫu trên trang web của mình, chẳng hạn như WPForms, thì HubSpot sẽ tự động phát hiện các lần gửi biểu mẫu đó và thêm chúng vào danh bạ của Bạn.

Tương tự, bạn cũng có thể tạo tiện ích trò chuyện trực tiếp bằng cách truy cập trang Trò chuyện trực tiếp của HubSpot » và nhấp vào nút 'Tạo luồng trò chuyện'.

HubSpot cũng tích hợp với phần mềm trò chuyện trực tiếp hàng đầu khác trên thị trường nếu bạn muốn sử dụng một nhà cung cấp khác. HubSpot sẽ tự động bắt đầu điền danh sách liên hệ của bạn từ các cuộc trò chuyện trò chuyện trực tiếp của bạn.

Bạn cũng có thể nhập danh bạ của mình từ nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị qua email hiện có. Chỉ cần truy cập trang Email của HubSpot » và chọn nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để được hướng dẫn chi tiết.

Bạn cũng có thể thêm các liên hệ theo cách thủ công bằng cách truy cập trang HubSpot »Danh bạ và nhấp vào nút Tạo Liên hệ.

Sử dụng HubSpot CRM để quản lý và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

Sau khi bạn bắt đầu thêm khách hàng tiềm năng từ trang WordPress vào phần mềm CRM, bước tiếp theo là quản lý các tương tác của doanh nghiệp bạn với họ.

Từ menu Hubspot trong bảng điều khiển WordPress của bạn, bạn có thể chỉ cần nhấp vào tên liên hệ để chỉnh sửa và xem chế độ xem chi tiết về tất cả các tương tác. Bạn có thể xem hành trình của người dùng đã dẫn họ đến việc gửi biểu mẫu.

Từ đây, bạn có thể chỉ định địa chỉ liên hệ cho một thành viên trong nhóm, gửi và theo dõi email, tạo nhiệm vụ, lên lịch cuộc họp và cuộc gọi , v.v.

Tất cả các tương tác này sẽ được tự động theo dõi và ghi lại vào phần mềm CRM của bạn.

Bạn cũng có thể đặt trạng thái cho một người liên hệ dựa trên mức độ họ đang ở trong kênh bán hàng của bạn. Ví dụ: bạn có thể đánh dấu trạng thái là khách hàng tiềm năng, khách hàng tiềm năng, khách hàng, cơ hội, v.v.

Sử dụng các công cụ của bên thứ ba với CRM của Bạn

HubSpot cung cấp một bộ công cụ tốt để nắm bắt khách hàng tiềm năng, theo dõi liên hệ và quản lý mối quan hệ với khách hàng. Tuy nhiên, bạn có thể muốn sử dụng các công cụ của bên thứ ba khác để tối ưu hóa chuyển đổi và thu hút khách hàng tiềm năng.

Tin tốt là HubSpot hoạt động tự động với nhiều công cụ tiếp thị phổ biến. Sau đây là một số công cụ tiếp thị phổ biến nhất mà bạn có thể sử dụng với HubSpot CRM của mình.

1. WPForms

WPForms là plugin tạo biểu mẫu WordPress tốt nhất, hoàn hảo để tạo các biểu mẫu thu hút khách hàng tiềm năng cho trang web của bạn.

Nó có các tiện ích bổ sung thanh toán, theo dõi hành trình của người dùng và nhiều tính năng nâng cao bị thiếu trong các biểu mẫu HubSpot mặc định. Ví dụ: tính năng bỏ qua biểu mẫu cho phép bạn thu hút khách hàng tiềm năng ngay cả khi người dùng không điền xong biểu mẫu.

Bạn cũng có thể sử dụng WPForms để tạo các cuộc khảo sát và thăm dò ý kiến, biểu mẫu có chữ ký điện tử, biểu mẫu nhiều trang và hầu hết mọi loại biểu mẫu khác mà Bạn cần cho doanh nghiệp của mình.

2. OptinMonster

OptinMonster là công cụ tốt nhất để tối ưu hóa chuyển đổi. Nó cho phép bạn nắm bắt được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và nhanh chóng phát triển danh sách email của mình .

Với trình tạo kéo và thả của OptinMonster, bạn có thể tạo cửa sổ bật lên hộp đèn, cửa sổ bật lên hình bánh xe, trượt trong hộp, biểu ngữ đầu trang và chân trang, bộ hẹn giờ đếm ngược, v.v.

3. LiveChat

LiveChat là nền tảng tự động hóa tiếp thị và trò chuyện trực tiếp tốt nhất trên thị trường. Cho dù bạn sử dụng nó để hỗ trợ hoặc bán hàng, nó tích hợp với HubSpot CRM của bạn và cho phép bạn dễ dàng theo dõi các khách hàng tiềm năng.

Không giống như tính năng trò chuyện tích hợp của Hubspot, nó đi kèm với các quy tắc nhắm mục tiêu cực kỳ mạnh mẽ cho phép bạn hiển thị các chiến dịch được cá nhân hóa vào đúng thời điểm để tối đa hóa chuyển đổi của mình.

4. SeedProd

SeedProd là công cụ tạo trang WordPress tốt nhất trên thị trường. Nó cho phép bạn nhanh chóng tạo các trang tiếp thị chuyên nghiệp, trang đích, trang bán hàng và các chiến dịch khác. Điều này giúp bạn nhận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn mà không cần bất kỳ kỹ năng viết mã nào.

Ngoài những công cụ này, bạn cũng có thể kết nối HubSpot CRM của mình với hàng nghìn ứng dụng khác thông qua Zapier.

Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn thêm một CRM trên trang web WordPress của mình. Bạn cũng có thể muốn xem hướng dẫn của chúng tôi về lý do tại sao việc xây dựng danh sách email lại quan trọng hoặc so sánh của chúng tôi về phần mềm tính lương nhân sự tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ.

Nguồn tham khảo:

How to Add a CRM on Your WordPress Site and Get More Leads