6 WooCommerce CRM tốt nhất để phát triển cửa hàng của Bạn trong năm 2021

Bạn đang tìm kiếm WooCommerce CRM tốt nhất cho cửa hàng trực tuyến của mình?

WooCommerce CRM có thể giúp bạn quản lý khách hàng của mình, cải thiện các quyết định kinh doanh và tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng của bạn về tổng thể.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chia sẻ về WooCommerce CRM tốt nhất trên thị trường hiện nay.

Tại sao nên sử dụng WooCommerce CRM?

Sử dụng công cụ Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) WooCommerce sẽ giúp bạn quản lý dữ liệu khách hàng, gửi thông điệp tiếp thị được cá nhân hóa và đưa ra quyết định tổng thể tốt hơn về doanh nghiệp của bạn.

Hầu hết các cửa hàng Thương mại điện tử cần một cách để quản lý các địa chỉ liên hệ và khách hàng mới. Trong những ngày đầu kinh doanh trực tuyến, bạn có thể chỉ sử dụng bảng tính để phân tích thông tin khách hàng, trạng thái đơn hàng và dữ liệu đơn đặt hàng.

Tuy nhiên, khi cửa hàng trực tuyến của bạn phát triển, rất dễ dàng để đơn đặt hàng lọt qua các khe hở và khách hàng bị quản lý sai.

Phần mềm WooCommerce CRM giúp giải quyết vấn đề quản lý mối quan hệ khách hàng khi quy mô kinh doanh Thương mại điện tử của bạn.

Bạn sẽ có thể dễ dàng quản lý, lưu trữ và phân tích dữ liệu khách hàng và mua hàng của mình. Dữ liệu này có thể được sử dụng bởi các nhóm bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ của bạn để tự động hóa và cá nhân hóa tiếp thị.

Nhìn chung, hệ thống WooCommerce CRM có thể giúp cửa hàng trực tuyến của bạn tăng doanh số bán hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng và mang lại trải nghiệm tốt hơn trên diện rộng.

Chúng cũng có thể cải thiện khả năng giữ chân khách hàng của bạn vì khách hàng của bạn sẽ hạnh phúc hơn và ở lại với bạn lâu hơn.

Điều đó đang được nói, chúng ta hãy xem xét các giải pháp WooCommerce CRM tốt nhất mà bạn có thể sử dụng cùng với trang web WordPress của bạn.

1. Drip

Drip là một nền tảng CRM thương mại điện tử mạnh mẽ có tích hợp WooCommerce CRM tuyệt vời. Mục tiêu của CRM này là giúp bạn tăng doanh số bán hàng WooCommerce của mình với tự động hóa tiếp thị.

Mặc dù nó vô cùng phong phú về tính năng, nó vẫn dễ sử dụng. Drip có các công cụ chiến dịch tiếp thị thông minh và các tính năng phân đoạn email nâng cao. Thậm chí có những quy trình làm việc tự động được tạo sẵn cho các chủ cửa hàng WooCommerce.

Bạn sẽ nhận được các tính năng quản lý liên hệ, theo dõi người dùng Thương mại điện tử, báo cáo có thể hành động và hỗ trợ cho các cuộc trò chuyện trực tiếp với khách hàng của bạn.

Có nhiều tùy chọn hỗ trợ khách hàng khác nhau thông qua trò chuyện trực tiếp, hội thảo trên web, tài liệu thân thiện với người mới bắt đầu và các khóa học trực tuyến chuyên sâu.

Cuối cùng, bạn có thể phát triển cửa hàng của mình với quy trình làm việc trên mạng xã hội đi kèm để giúp bạn tạo ra khách hàng tiềm năng từ Facebook và Instagram.

Giá cả: Đối với những người mới bắt đầu, có 14 ngày dùng thử miễn phí. Sau khi hết thời gian dùng thử, các gói Drip trả phí bắt đầu từ $ 19 mỗi tháng cho tối đa 500 người đăng ký, $ 39 mỗi tháng cho tối đa 2.500 người đăng ký và cao hơn.

2. HubSpot và WooCommerce

HubSpot dành cho WooCommerce cho phép bạn dễ dàng kết nối Hubspot CRM mạnh mẽ với cửa hàng WooCommerce của bạn.

Với plugin WooCommerce, bạn có thể tự động đồng bộ hóa người dùng, sản phẩm và đơn đặt hàng của mình với Hubspot trong thời gian thực.

Một số tính năng CRM hữu ích bao gồm theo dõi khách hàng, phân đoạn liên hệ, email từ bỏ giỏ hàng, mẫu email và dữ liệu phân tích cửa hàng chuyên sâu.

Ngoài ra còn có các công cụ quản lý quảng cáo tích hợp cho Facebook, Instagram, LinkedIn và Google mà bạn có thể sử dụng để phát triển cửa hàng WooCommerce của mình .

Bạn cũng sẽ tìm thấy 7 báo cáo Thương mại điện tử khác nhau sẽ cung cấp cho bạn dữ liệu chi tiết về hồ sơ khách hàng, xu hướng thị trường, lưu lượng truy cập, hành vi tại chỗ, v.v.

Định giá: Bạn có thể truy cập HubSpot CRM và plugin HubSpot WooCommerce miễn phí.

Nếu cần quyền truy cập vào nhiều tính năng hơn, bạn có thể nâng cấp lên các gói dịch vụ riêng lẻ hoặc nâng cấp gói Growth Suite có giá bắt đầu từ $ 50 mỗi tháng.

3. Constant Contact

Constant Contact là một nhà cung cấp tiếp thị qua email và CRM phổ biến. Nó cho phép bạn lưu trữ danh bạ, quản lý dữ liệu khách hàng và theo dõi hoạt động của khách hàng, tất cả từ một trang tổng quan duy nhất.

Sau khi bạn kết nối Constant Contact với WooCommerce, danh bạ của bạn sẽ được đồng bộ hóa tự động.

Có rất nhiều tính năng độc đáo được xây dựng đặc biệt để cải thiện cửa hàng WooCommerce của bạn và tạo ra nhiều doanh thu hơn.

Ví dụ: bạn có thể kéo và thả các sản phẩm từ danh mục trực tiếp vào email, phân đoạn các địa chỉ liên hệ và gửi các ưu đãi được nhắm mục tiêu, gửi các phiếu giảm giá và mã khuyến mại có thể theo dõi, v.v.

Bạn có thể tạo các chiến dịch email tự động khác nhau như chuỗi chào mừng, email theo dõi và email giỏ hàng bị bỏ rơi.

Thậm chí còn có các công cụ quảng cáo và tiếp thị trên mạng xã hội mà bạn có thể sử dụng để tiếp cận khách hàng mới.

Có rất nhiều tích hợp có sẵn với các ứng dụng của bên thứ ba. Điều này có nghĩa là bạn có thể chỉ cần tích hợp Constant Contact với các công cụ bạn đang sử dụng, như WPForms.

Định giá: Constant Contact dựa trên số lượng địa chỉ liên hệ, bắt đầu từ $ 20 mỗi tháng. Nếu bạn muốn thêm các thành viên trong nhóm vào tài khoản của mình, thì bạn sẽ cần gói Plus có giá bắt đầu từ $ 45 mỗi tháng.

4. Sendinblue

Sendinblue là một trong những phần mềm tiếp thị email tốt nhất trong ngành. Ngoài các công cụ email nâng cao, có một plugin WooCommerce CRM miễn phí sẽ tự động đồng bộ hóa cửa hàng WooCommerce của bạn với Sendinblue.

Với Sendinblue, bạn sẽ có thể đồng bộ hóa tất cả dữ liệu khách hàng WooCommerce của mình ngay lập tức và quản lý tất cả các địa chỉ liên hệ của bạn bằng một công cụ duy nhất.

Bạn có thể phân khúc khách hàng của mình dựa trên hành vi mua hàng, sử dụng bộ sưu tập các mẫu email để gửi bản tin email, v.v.

Công cụ này cho phép bạn tạo chuỗi email tự động tùy chỉnh có thể kích hoạt tự động. Ví dụ: bạn có thể gửi email tự động khi khách hàng thêm một mặt hàng vào giỏ hàng của họ nhưng không hoàn tất giao dịch mua.

Một tính năng nổi bật là khả năng gửi tin nhắn văn bản tiếp thị và giao dịch (SMS) ngay từ bảng điều khiển WooCommerce của bạn.

Plugin WooCommerce cũng tích hợp với các tính năng tiếp thị khác mà SendInBlue cung cấp như, biểu mẫu đăng ký tùy chỉnh, quảng cáo Facebook, tính năng nhắm mục tiêu lại, v.v.

Bạn cũng có thể sử dụng Sendinblue làm dịch vụ SMTP để gửi các email giao dịch của mình như biên nhận đơn đặt hàng, email đặt lại mật khẩu, v.v. với tỷ lệ gửi email cao. Bạn chỉ cần sử dụng plugin WP Mail SMTP để kết nối Sendinblue với WordPress.

Định giá: Sendinblue có một tài khoản miễn phí để gửi tới 300 email mỗi ngày.

Nếu bạn cần gửi email hàng ngày không giới hạn, thì gói Lite bắt đầu từ $ 25 mỗi tháng, trong khi gói Premium bổ sung các tính năng tự động hóa tiếp thị nâng cao bắt đầu từ $ 65 mỗi tháng.

5. Agile CRM

Agile CRM là một WooCommerce CRM tất cả trong một được xây dựng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

WooCommerce CRM này có các công cụ để quản lý khách hàng, tạo quy trình làm việc thông minh, cải thiện mức độ tương tác của cửa hàng, theo dõi hoạt động của khách truy cập cửa hàng của bạn và hơn thế nữa.

Công cụ này cung cấp cho bạn cái nhìn 360 độ về khách hàng của mình. Nó bao gồm mọi thứ mà bộ phận bán hàng, tiếp thị và bộ phận trợ giúp của bạn cần trong một bảng điều khiển duy nhất.

Bạn cũng sẽ tìm thấy các tính năng tiếp thị độc đáo cho phép bạn tạo và thu hút khách hàng tiềm năng, gửi email, tạo trang đích, v.v.

Nếu bạn đang sử dụng một trong các gói trả phí, thì bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào các công cụ và giám sát truyền thông xã hội cho phép bạn tạo quy trình tiếp thị tự động.

Định giá: Có một phiên bản miễn phí cho tối đa 10 người dùng, vì vậy nếu công ty của bạn có 10 thành viên trong nhóm trở xuống, bạn có thể sử dụng gói miễn phí mãi mãi.

Các gói Agile CRM trả phí bắt đầu từ 9,99 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng khi thanh toán hàng năm hoặc 8,99 đô la cho mỗi người dùng khi thanh toán trong 2 năm.

6. Pipedrive

Pipedrive là một CRM bán hàng được thiết kế để giúp bạn quản lý khách hàng tiềm năng và các giao dịch cũng như theo dõi giao tiếp với khách hàng của mình. CRM này sẽ giúp hợp lý hóa quy trình bán hàng và tiếp thị của bạn.

Bạn có thể sử dụng một công cụ như Zapier hoặc Automate.io để tích hợp Pipedrive với cửa hàng WooCommerce của mình.

Sau khi bạn thiết lập tích hợp WooCommerce, tất cả dữ liệu khách hàng tiềm năng và đơn đặt hàng của bạn sẽ tự động được gửi đến Pipedrive.

Vì Pipedrive được thiết kế cho các nhóm bán hàng, bạn sẽ tìm thấy tất cả các loại chức năng nâng cao như báo cáo bán hàng, dự báo, đường ống có thể tùy chỉnh, nhật ký hoạt động chi tiết và tích hợp email.

Các công cụ báo cáo tích hợp sẽ giúp bạn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và xem hiệu quả hoạt động của cửa hàng trên toàn diện.

Ngoài ra còn có một thư viện tích hợp và bổ trợ ngày càng tăng, vì vậy bạn có thể kết nối CRM của mình với bất kỳ công cụ tiếp thị nào khác mà bạn đang sử dụng.

Giá cả: Pipedrive bắt đầu từ $ 12,50 mỗi tháng khi thanh toán hàng năm. Gói Nâng cao bắt đầu từ 24,90 đô la mỗi tháng cho những người dùng cần các tính năng tự động hóa tiếp thị nâng cao.

Chúng tôi đã xem xét nhiều công cụ WooCommerce CRM khác như Metrilo, Salesforce, WP ERP, Zero BS CRM, Ninjodo, Woosync, Magento và những công cụ khác. Tuy nhiên, chúng tôi quyết định không liệt kê chúng ở đây để giúp bạn đưa ra quyết định dễ dàng nhất có thể.

Một số công cụ CRM bổ sung

Các công cụ quản lý quan hệ khách hàng WooCommerce ở trên sẽ giúp bạn hợp lý hóa các nỗ lực tiếp thị, bán hàng và quan hệ khách hàng của mình.

Tuy nhiên, có những công cụ bổ sung mà bạn có thể sử dụng để cải thiện chuyển đổi, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn, thêm cửa sổ bật lên vào trang web của bạn và hơn thế nữa.

7. OptinMonster

OptinMonster là công cụ capture email tốt nhất cho WordPress được hơn 1,2 triệu trang web sử dụng. Nó giúp bạn chuyển đổi khách truy cập trang web thành người đăng ký và khách hàng.

Với tích hợp WooCommerce, có tất cả các loại tính năng sẽ giúp bạn thêm khách hàng tiềm năng vào WooCommerce CRM mà bạn lựa chọn.

Ví dụ: bạn có thể sử dụng các mẫu hiệu suất cao để thu thập khách hàng tiềm năng, gửi tin nhắn được cá nhân hóa, chạy thử nghiệm phân tách và hơn thế nữa.

8. WPForms

WPForms là plugin biểu mẫu liên hệ tốt nhất cho WordPress được hơn 4 triệu trang web WordPress sử dụng. Nó cho phép bạn tạo optin và biểu mẫu liên hệ kéo và thả một cách đơn giản.

Bạn có thể sử dụng tất cả các loại tùy chọn trường tùy chỉnh để thu thập thông tin khách hàng chính xác mà bạn yêu cầu.

Bạn có thể sử dụng WPForms để thu thập khách hàng tiềm năng để gửi trực tiếp đến WooCommerce CRM mà bạn lựa chọn.

Bạn có thể sử dụng WPForms làm trình kết nối để liên kết khách hàng tiềm năng của mình với các nhà cung cấp CRM như Drip, SendinBlue, Constant Contact , Mailchimp , v.v.

Hoặc, bạn có thể sử dụng tích hợp Zapier để liên kết các biểu mẫu và tùy chọn của mình với Agile CRM và PipeDrive.

9. MonsterInsights

MonsterInsights là giải pháp phân tích tốt nhất cho WordPress được hơn 3 triệu trang web sử dụng. Nó cho phép bạn chỉ cần cài đặt Google Analytics trong WordPress và hiển thị số liệu thống kê phân tích của bạn ngay trong bảng điều khiển WordPress của bạn.

Nó cũng đi kèm với một addon phân tích thương mại điện tử, vì vậy bạn có thể theo dõi hoạt động của khách hàng để xem những gì đang hoạt động cho khách hàng mới và hiện tại của bạn.

Sau khi thiết lập theo dõi người dùng WooCommerce trong WordPress, bạn sẽ có thể xem tỷ lệ trò chuyện, doanh thu, giao dịch, giá trị đơn hàng trung bình của mình và hơn thế nữa.

Bạn có thể sử dụng dữ liệu này để cải thiện cửa hàng trực tuyến của mình và chuyển đổi nhiều khách truy cập thành khách hàng hơn.

Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn tìm thấy WooCommerce CRM tốt nhất cho WordPress. Bạn cũng có thể muốn xem danh sách của chúng tôi về các plugin WordPress phải có cho các trang web doanh nghiệp và các dịch vụ điện thoại doanh nghiệp tốt nhất cho các chủ doanh nghiệp nhỏ.

Nguồn tham khảo:

6 Best WooCommerce CRM to Grow Your Store in 2021 (Compared)